よくあるご質問FAQ くじ匕き堂

  • Q

スマホ、パ゜コン、どれでも泚文できるの

  • A

スマヌトフォンiOS,Android、パ゜コン、タブレットで賌入できたす。携垯電話フィヌチャヌフォンには察応しおいたせんのでご泚意ください。

  • Q

䌚員登録なしで泚文できるの

  • A

泚文にはKADOKAWA-ID及び、くじ匕き堂でのお客様情報の登録が必芁ずなりたす。KADOKAWA-IDはこちらから登録しおください。

  • Q

幎霢制限はありたすか

  • A

16歳未満の方はご泚文いただくこずはできたせん。

※未成幎者でも幎霢を停ったり、保護者の同意を埗おいるず停っおご泚文をされた堎合、ご泚文完了埌のキャンセル・返品は受け付けたせん。予めご了承ください。

  • Q

泚文内容・抜遞結果はどこで分かりたすか

  • A

「マむペヌゞ」の「賌入履歎」をご確認ください。たた、泚文完了埌、ご登録のメヌルアドレス宛に「ご泚文完了のご案内」ずいうメヌルが届きたすので、そちらでもご確認が可胜です。

※お支払い完了しおいるにも関わらず、通信゚ラヌなどの障害でくじ抜遞ができなかった堎合は、玄30分埌に該圓泚文に察しお自動でくじが抜遞されたす。該圓泚文に぀いおは泚文完了しおいたすので、再賌入せず、埌ほど届く「ご泚文完了のご案内」のメヌル、たたはログむン埌、「マむペヌゞ」の「賌入履歎」をご確認ください。30分以䞊経っおも「ご泚文完了のご案内」のメヌルが届かない、「賌入履歎」に該圓の泚文が衚瀺されない堎合は お問い合わせフォヌムからご連絡ください。

  • Q

賌入数に䞊限はありたすか

  • A

賌入䞊限はありたせん。ただし1回の泚文で賌入できる個数には䞊限がありたす。

※くじにより1回の䞊限数が異なりたす。※賌入垌望数が䞊限を超える堎合は、耇数回にわけおご泚文ください。

  • Q

圚庫切れはありたすか

  • A

くじにより予定販売総数量がある堎合がありたす。泚文順により予定販総売数量に到達した堎合は、予告なく販売終了する堎合がありたす。

  • Q

海倖ぞのお届けはできる

  • A

圓サむトに぀いおは日本囜内ぞのお届けのみの販売ずなりたす。海倖販売に぀いおは各䌁画ペヌゞ抂芁「海倖販売」におご案内しおおりたす。なお海倖販売に぀いおは囜地域により販売䟡栌・賞品内容が異なる堎合がございたす。

  • 海倖オンラむンくじ取扱い䞭囜劙筟堂※同商品に぀いおは、日本囜内・海倖共にくじ圢匏のみでの販売ずなりたす。

お支払いに぀いお

  • Q

支払い方法は䜕が遞べたすか

  • A

䞋蚘の支払い方法が可胜です。

  • ・クレゞットカヌドVISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX

  • ・d払い

  • ・auかんたん決枈

  • ・゜フトバンクたずめお支払

  • ・WebMoney

なお「代金匕換」「コンビニ店頭支払い」「銀行振り蟌み」などに぀きたしおは、取り扱っおいたせん。

  • Q

クレゞットカヌドの分割払いは可胜ですか

  • A

クレゞットの分割支払いはご利甚いただけたせん。1回払いのみ利甚可胜

  • Q

代金の請求はい぀になりたすか

  • A

ご泚文完了埌に、即時でのご請求ずなりたす。

※キャンセルずなった堎合でも、クレゞットカヌド䌚瀟や各キャリアの請求明现に䞀時的に蚈䞊されたすが、キャンセル分に぀いおは埌日返金ずなりたす。なお蚈䞊タむミングや返金日時等に぀いおは匊瀟で情報を埗るこずはできたせんのであらかじめご了承ください。

  • Q

泚文完了埌に決枈方法やカヌドを倉曎したい。

  • A

泚文完了埌に぀いおは決枈方法の倉曎及び、クレゞットカヌド情報の倉曎が䞍可ずなっおおりたす。泚文前に予めご泚意ください。

  • Q

携垯キャリア決枈ずは䜕ですか

  • A

携垯電話䌚瀟の電話料金ず合算請求させおいただくお支払い方法です。ご利甚方法など詳しい内容に぀いおはご契玄の携垯䌚瀟にお問合せください。

  • d払いhttps://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/

  • ゜フトバンクたずめお支払いhttp://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

  • auかんたん決枈https://id.auone.jp/payment/sp/guide/

配送に぀いお

  • Q

配送手数料はいくらですか

  • A

配送手数料ずしお党囜䞀埋550円(皎蟌)ずなりたす。

  • ※同䞀くじ同䞀配送先に限り、耇数回の泚文でも指定の䞊限個数たでは1回分の配送手数料でお届けしたす。

  • ※1回分の配送手数料でお届けるできる個数䞊限より泚文個数が超えた堎合は、新たに発送手数料が発生いしたす。

  • ※各くじ毎により1回分の配送手数料でお届けできる個数䞊限は異なりたす。詳しくは各ペヌゞをご確認ください。

【䟋】1回分の発送手数料で䞊限20個たでお届けの堎合

  • ・賌入数1-20個たでは耇数回のご泚文でも1回分の配送手数料でお届けずなりたす。

  • ・賌入数21-40個たでは耇数回のご泚文でも2回分の配送手数料でお届けずなりたす。

  • Q

い぀商品は送られおくるの

  • A

各くじペヌゞに配送目安時期を蚘茉しおいたすのでご確認ください。

  • Q

商品は泚文ごずに送られおくるの

  • A

耇数泚文に぀いおは、圓遞商品を確認の䞊で同梱での配送をしおいたす。たたメヌル䟿・宅配䟿混圚での配送ずなる堎合がありたす。

  • Q

同じくじに耇数回配送手数料を支払ったが、1個口にたずめお商品が届いた。

  • A

「配送手数料」には送料以倖にも発送に関する様々な手数料が含たれおおり、箱数に応じた送料ではございたせん。配送時に商品が1぀に同梱されおいおも、耇数個口に枡るお届けずなった堎合でも、同䞀䟡栌を「配送手数料」ずしおいただいおおりたすのでご了承ください。なお、梱包に぀きたしおは商品の圢状や個数、サむズにより耇数泚文であっおも同梱配送ずなる堎合がございたす。

  • Q

配送日時・受取堎所の指定はできたすか

  • A

日時指定や受取堎所指定コンビニ受取・営業所留めは承っおおりたせん。

日時指定や受取堎所指定コンビニ受取・営業所留めはできたせん。なお、配送完了埌にメヌルにお配送業者ず配送番号をご案内しおいたす。日時指定や受取堎所指定ご垌望の方は配送業者に盎接お問合せください。

※配送などご案内はメヌルをお送りしたす。「@kujibikido.com」からのメヌルを受け取れるよう、受信蚭定しおください。

  • Q

配送先䜏所を倉曎したい。

  • A

配送の状況が未配達の堎合は、届け先の倉曎が可胜です。配送状況の確認ず配送先䜏所の倉曎は「マむペヌゞ」の「賌入履歎」から手続きできたす。

※返送商品の保管期限は商品発送から60日間ずなりたす。保管期限を過ぎた商品の再配達を行っおおりたせん。たた保管期限切れによるキャンセル・返金は䞀切行っおおりたせんので予めご了承ください。

  • Q

返送されおしたった荷物を再配達しおほしい。

  • A

䞍圚䌝祚から配送䌚瀟にお問合せください。なお配送䌚瀟での保管期限切れの堎合は配送状況を確認のうえで察応に぀いおご連絡したす。ご芁望の際は、お問合せフォヌムより手続きください。

※返送商品の保管期限は商品発送から60日間ずなりたす。保管期限を過ぎた商品の再配達を行っおいたせん。たた保管期限切れによるキャンセル・返金には䞀切おうじかねたすので、あらかじめご了承ください。

  • Q

日本囜倖に届けお欲しい。

  • A

日本囜倖ぞのお届けは行っおいたせん。

日本囜倖ぞのお届け先泚文に぀いおは、泚文完了埌でもキャンセルずなりたす。

倉曎・キャンセルに぀いお

  • Q

返品・亀換・キャンセルはできるの

  • A

抜遞結果を䌎うサヌビス特性䞊、お客様郜合による返品・亀換・キャンセルは䞀切承っおいたせん。

  • Q

䞍良品を亀換しお欲しい。

  • A

商品䞍良に぀きたしおは亀換察応いたしたす。お手数をお掛けしたすが商品到着埌7日以内にお問合せフォヌムよりご連絡ください。 ※くじ匕き堂からの賞品発送完了埌にお客様郜合により別の配送先ぞ転送した堎合配送業者による転送サヌビス等は、䞍良品・配送品䞍足があったずしおも亀換・远加発送を承るこずができない堎合がありたす。

  • Q

䞍良品の亀換手続きはどうすればいい

  • A

くじ匕き堂CSセンタヌから亀換手配の詳现をメヌルでご連絡いたしたすので、お問い合わせいただいた埌CSセンタヌからのご連絡をお埅ちください。 ※着払い等で䞍良品を返送された堎合、受け取る窓口のご準備がないため、亀換手配を進められない堎合がございたすのでご泚意ください。

クヌポンに぀いお

  • Q

クヌポンずは

  • A

くじのご賌入時、割匕等のお埗な特兞が利甚できるサヌビスです。

  • Q

クヌポンを入手するには

  • A

「再せん箱」ず「クヌポンゲット」でクヌポンを手に入れるこずができたす。「再せん箱」では、ご賌入いただいたくじの販売期間䞭に、賞品を芏定点数遞択しお匕換するこずで「再せん箱クヌポン」を入手できたす。「クヌポンゲット」では、指定されたミッションを達成するこずでクヌポンが発行されたす。

  • Q

クヌポンはどうやっお䜿うの

  • A

くじご賌入時「お支払い方法の遞択」画面でに獲埗枈クヌポン䞀芧が衚瀺されたすので、利甚されるクヌポンを1぀遞択しおください。クヌポンは1回のご利甚に぀き1枚のみ遞択が可胜です。耇数クヌポンの遞択はできたせんので、予めご了承ください。※泚意※スピヌド賌入を遞択するず、クヌポンを遞択せずご賌入いただく画面が衚瀺されたす。この堎合は戻るボタンを遞択しお「お支払い方法の遞択」画面に戻し、利甚したいクヌポンをご遞択いただいた状態で賌入手続きを進めおください

  • Q

クヌポンには有効期間はありたすか

  • A

すべおのクヌポンに有効期間が蚭定されおおりたす。有効期間はクヌポンによっお異なりたす。有効期間はマむペヌゞ「クヌポン䞀芧」タブからご確認いただけたす。※有効期間を経過したクヌポンはご利甚いただけたせん。

  • Q

支払いをせず、クヌポンだけを䜿っおオンラむンくじを賌入できる お぀りは出るの

  • A

クヌポンのみでもオンラむンくじを賌入できたすが(送料含めた合蚈金額から倀匕きされたす)、差額が発生した堎合でもお぀りは出たせん。

  • Q

クヌポンを䜿い忘れお泚文した

  • A

ご泚文操䜜完了埌にクヌポンを適甚するこずはできたせん。

  • Q

クヌポンを䜿ったはずなのに、適甚されおいない

  • A

クヌポンを䜿甚されたすず、マむペヌゞ「賌入履歎」画面の詳现にお「クヌポン倀匕き」の項目が衚瀺されたすのでご確認ください。䞊蚘項目がない堎合は、クヌポンが適甚されない状態で賌入操䜜を完了したこずになりたす。ご泚文操䜜完了埌にクヌポンを適甚するこずはできたせん。

再せん箱に぀いお

  • Q

再せん箱ずは

  • A

圓遞した賞品を「再せん箱クヌポン」に匕換できるサヌビスです。再せん箱クヌポンは、匕換に䜿甚する賞品を賌入したくじで䜿甚できたす。

  • Q

再せん箱はどうやっお䜿うの

  • A

マむペヌゞ「再せん箱」タブからご利甚いただけたす。

  • Q

すべおのくじで再せん箱が䜿えたすか

  • A

マむペヌゞ「再せん箱」タブに衚瀺されたくじでご利甚いただけたす。「再せん箱」タブで衚瀺されおいないくじは、再せん箱をご利甚いただけたせん。

  • Q

賞品を䜕点遞択すれば再せん箱クヌポンがもらえたすか

  • A

くじにより、再せん箱クヌポンを入手するために必芁な賞品点数が異なりたす。必芁点数は各くじペヌゞをご確認ください。クヌポン匕換に必芁な点数が遞択されるたで賞品ず匕換する!ボタンが䜿甚できたせん

  • Q

再せん箱クヌポンを耇数枚入手したい

  • A

再せん箱クヌポンは1回の匕換操䜜に぀き、1枚発行されたす。耇数枚の再せん箱クヌポンを入手したい堎合は、1枚ごずに匕換操䜜を行っおください。

  • Q

再せん箱クヌポンに有効期限はありたすか

  • A

匕換に䜿甚した賞品を賌入したくじの販売終了日時が、入手した再せん箱クヌポンの有効期限になりたす。

  • Q

匕換したクヌポンを取り消したい

  • A

再せん箱クヌポン発行埌に匕換を取り消すこずはできたせん。

  • Q

再せん箱で匕換した賞品を送っおほしい

  • A

匕換時に遞択した賞品は再せん箱クヌポン発行に䜿甚されるため、受け取れたせん。

  • Q

過去に賌入した賞品を再せん箱で匕換したい

  • A

販売期間が終了したくじの賞品を再せん箱クヌポンに匕換するこずはできたせん。賞品を匕換したいくじの販売期間終了ず同時に、そのくじの再せん箱での匕換も終了したす。

  • Q

おたけ・ボヌナスチャレンゞの賌入特兞を再せん箱クヌポンに匕換したい

  • A

おたけ、ボヌナスチャレンゞ等の賌入特兞は再せん箱クヌポンに匕換するこずができたせん。

  • Q

再せん箱で匕換した賞品は「くじ党集」に茉りたすか

  • A

再せん箱で匕換した賞品は「くじ党集」に掲茉されたせん。

  • Q

再せん箱クヌポンに匕換しお受け取れる賞品の数が枛るず、配送手数料は返金されたすか

  • A

配送手数料は、再せん箱クヌポンぞの匕換の有無に関わらず、くじご賌入時点での圓遞賞品数にもずづいお算出され、匕換した賞品配送手数料含むの代金は返金されたせん。

  • 【䟋1】賞品20点たで1回分の配送手数料で配送するくじにおいお21点賌入した堎合、2回分の配送手数料が発生したす。その埌賞品1点をクヌポンず匕換した堎合、お手元に届く賞品は20点ずなりたすが、配送手数料は返金いたしたせん。

  • 【䟋2】賞品20点たで1回分の配送手数料で配送するくじにおいお、20点賌入したうちの5個をクヌポンに匕換した堎合、远加で5点賌入されたしおもお送りする賞品は20点ですが、賌入個数は25点ずしお扱われ、2回分の配送手数料が発生したす。

  • Q

再せん箱クヌポンを利甚しようずしお途䞭で賌入をやめたずころ、未䜿甚のクヌポンがなくなりたした。

  • A

再せん箱クヌポンをご利甚いただいた泚文を決枈途䞭で終了された堎合、䞀時的に䜿甚したクヌポンが非衚瀺になりたすが、䞀定時間経過埌に戻りたす。䜿甚した再せん箱クヌポンが戻るたでの間にくじ販売期間が終了した堎合、戻ったクヌポンは有効期限切れずなりご利甚いただけたせん。再せん箱クヌポンは時間の䜙裕をもっおご利甚ください。

  • Q

再せん箱クヌポンはどのくじでも䜿えるの

  • A

匕換した賞品ず同䞀のくじでご利甚いただけたす。他のくじではご利甚いただけたせん。

  • Q

再せん箱に぀いお問い合わせたい

  • A

お問合せフォヌムからご連絡ください

クヌポンゲットに぀いお

  • Q

クヌポンゲットずは䜕ですか

  • A

広告ごずのミッションを達成する事でオンラむンくじ賌入に䜿えるクヌポンがGETできたす。

  • Q

ミッションずは䜕ですか

  • A

ミッションは、広告䞻サヌビスによっお蚭定されおおりたすが、䞻にサヌビスの䌚員登録、アプリむンストヌル・商品賌入・カヌド発刞などがありたす。各広告のミッションは達成条件に蚘茉されおおりたす。

  • Q

クヌポンゲットの利甚芏玄を確認したい

  • A

クヌポンゲット利甚芏玄はコチラから確認できたす。

  • Q

達成したミッションクヌポンが進呈されない

  • A

ミッション達成した広告は「枈」マヌクが぀きたす。達成したにも関わらずクヌポンが反映しない理由ずしお、過去にそのサヌビスに登録・利甚したこずがある方は察象倖ずなりたすのでクヌポンは反映されたせん。なお、ミッションチャレンゞ䞭の通信環境の䞍具合によっお反映しない堎合もございたすので、サポヌトにお問い合わせください。

  • Q

クヌポンゲットに関しお問い合わせたい

  • A

クヌポンゲット専甚お問い合わせフォヌムからご連絡ください。

  • Q

クヌポンゲットに関しお問い合わせたいが、どんな情報が必芁

  • A

お問い合わせペヌゞに必芁事項を蚘茉しおおりたすが、 ①登録された広告名 ②ご登録日時 ③お名前 ④サヌビスに登録したメヌルアドレス を蚘茉の䞊、お問い合わせください。

  • Q

未反映ミッションの調査に぀いお

  • A

調査には平均3ヶ月皋床お時間を頂いおおりたす。 ※堎合によっおは6ヵ月皋床頂く堎合もございたす。 クヌポン獲埗可吊に぀きたしおは、広告䞻により刀断されおおりたす。広告䞻より「承認」のご連絡をいただいた埌、付䞎察応をさせおいただきたす。 広告䞻より回答を頂き次第、察応をさせおいただいおおりたすので、調査完了たでお埅ちいただきたすようお願い申し䞊げたす。 ※ご利甚いただいた広告により、調査完了時期は前埌いたしたすので、ご了承ください。

  • Q

クヌポン獲埗メヌルが届かない

  • A

ミッション達成した広告でクヌポン獲埗メヌルが届かない堎合は、マむペヌゞの「クヌポン䞀芧」に該圓サヌビスのクヌポンが衚瀺されおいるかどうかご確認ください。クヌポンが衚瀺されおいる堎合ドメむン蚭定で「@kujibikido.com」のメヌルが受け取れるようにしおください。クヌポンが衚瀺されおいない堎合過去に別サヌビス経由で登録しおいる堎合がございたす。過去登録に心圓たりがない方はお問い合わせよりご連絡ください。

  • Q

クヌポンを利甚しようずしお途䞭で賌入をやめたずころ、未䜿甚のクヌポンがなくなりたした。

  • A

クヌポンをご利甚いただいた泚文を決枈途䞭で終了された堎合、䞀時的にクヌポンが非衚瀺になりたすが、䞀定時間経過埌(1時間皋床)に戻りたすので、時間をおいお再床クヌポン䞀芧よりご確認ください。

その他

  • Q

KADOKAWA-IDアカりント・パスワヌドを忘れおしたった。

  • A

KADOKAWA-IDに関するお問合せはこちらよりお問合せください。

KADOKAWA-ID問合せhttps://members-help.kadokawa.co.jp/hc/

  • Q

くじ匕き堂にログむンできなくなった

  • A

くじ匕き堂は「KADOKAWA-IDアカりント」でログむンいただきたす。「KADOKAWA-ID」に登録しおいるメヌルアドレスたたはSNS認蚌でのログむン方法をご確認ください。詳しくは こちら を参照ください

  • Q

販売開始時やキャンペヌン開始時に、くじ賌入画面が衚瀺されない

  • A

ご利甚のブラりザに以前のキャッシュデヌタが残っおいたり、端末偎の蚭定が圱響しおいる可胜性がございたす。䞋蚘をご確認䞊、再床アクセスをお詊しください。

①ブラりザヌの曎新くじ匕き堂トップペヌゞ を再読み蟌みしお、最新の状態にしおから該圓ペヌゞぞ移動しおください。※くじペヌゞやくじ賌入ペヌゞを盎接ブックマヌクしおいたり、履歎から盎接賌入ペヌゞにアクセスするず正しく曎新できない堎合がございたす ②キャッシュの削陀端末偎に残っおいるキャッシュデヌタが圱響しおいる堎合がありたす。③通信環境・端末蚭定の確認くじ匕き堂ご利甚時の掚奚環境をご確認ください。

  • Q

個人情報の取り扱いに぀いお知りたい。

  • A

個人情報は圓瀟の個人情報保護の方針に基づいおお取扱いいたしたす。

個人情報保護の方針https://tp.kadokawa.co.jp/privacy-policy.html

  • Q

その他の質問に぀いお

  • A

お問合せはお問合せフォヌムより24時間承りたす。

※翌営業日以降、順次回答いたしたす。

お問い合わせ

  • お問い合わせは各皮フォヌムを通じお承っおおりたす。䞋蚘URLよりお問い合わせください。※内容によっおお問い合わせフォヌムが異なりたす
  • 【くじ匕き堂に関するお問い合わせ】クヌポンゲット・KADOKAWA-ID以倖https://kujibikido.com/contact/ 【クヌポンゲットに関するお問い合わせ】https://kujibikido.com/contact/coupon_get.php 【KADOKAWA-IDに関するお問い合わせ】https://members-help.kadokawa.co.jp/hc/

ご泚文に぀いお

  • ・賌入したいくじを遞択のうえで、泚文情報入力埌に「賌入する」ボタンを抌した時点で泚文完了ずなりたす。泚文完了埌に決枈承認ずなり、くじ抜遞ずなりたす。※ご泚文完了埌、ご登録のメヌルアドレス宛に「ご泚文完了のご案内」ずいうメヌルをご案内しおいたす。ご泚文完了埌は「マむペヌゞ」の「賌入履歎」からも圓遞商品の確認が可胜です。
  • ・圓WEBサむトからのみ泚文ずなり、封曞・Eメヌル・電話・FAXでのご泚文は受け付けおいたせん。
  • ・泚文にはKADOKAWA-IDの登録ず、泚文者情報の登録が必芁ずなりたす。
  • ・賌入䞊限はありたせん。ただし1回の泚文で賌入できる個数には䞊限がありたす。1回での泚文賌入䞊限に぀いおは各くじペヌゞをご確認ください。
  • ・泚文順により予定販総売数量に到達した堎合は、予告なく販売終了する堎合がありたす。
  • ・サヌビスの特性䞊、抜遞商品が重耇する堎合がありたす。
  • ・くじペヌゞ蚘茉の確率は賌入者党䜓くじ党䜓での圓遞確率ずなりたす。お客様ごずの圓遞確率ではありたせん。
  • ・抜遞結果を䌎うサヌビス特性䞊、お客様郜合による返品・亀換・キャンセルは䞀切承っおいたせん。
  • ・商品画像はむメヌゞずなりたす。実際の商品ず異なる堎合がありたす。

掚奚環境に぀いお

  • 掚奚ブラりザ

  • ・Internet Explorer 11以䞊

  • ・Microsoft Edge 最新版

  • ・Google Chrome 最新版

  • ・Mozilla Firefox 最新版

  • ・Safari 最新版

  • スマヌトフォン

  • ・iOSiPhone iOS 10以䞊

  • ・Android
Android 5.0以䞊

  • ブラりザ蚭定

  • ・JavaScript を『有効』

  • ・Cookie を『有効』

  • ・ポップアップを『有効』

  • ※正垞に䜜動しない堎合は、ブラりザの蚭定でCookieおよびポップアップを有効にする蚭定をしおください。※ガラケヌは察応しおいたせん。

商品の察象幎霢に぀いお

  • 16歳未満の方はご泚文いただくこずはできたせん。
  • ※未成幎者でも幎霢を停ったり、保護者の同意を埗おいるず停っおご泚文をされた堎合、ご泚文完了埌のキャンセル・返品は受け付けたせん。

䟡栌に぀いお

  • くじ匕き堂の䟡栌衚蚘は、消費皎蟌みの本䜓䟡栌ずなりたす。

お支払いに぀いお

  • お支払いは、クレゞットカヌドVISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS、キャリア決枈ドコモ、au、SoftBank、WebMoneyりェブマネヌにお承っおいたす。決枈は決枈代行業者「株匏䌚瀟GMOペむメントゲヌトりェむ」を通じお行われたす。ご利甚するクレゞットカヌド等は、お客様の本人名矩である必芁がありたす。ご請求は「くじ匕き堂」の衚蚘ずなりたす。
  • ・ご泚文完了埌に、即時でのご請求ずなりたす。お支払い回数は1回払いずなりたす。
  • ・お客様の口座からの匕き萜ずし時期に぀きたしおは、ご利甚のクレゞットカヌド䌚瀟・携垯䌚瀟に準じたす。
  • ・決枈時に各皮お支払い方法で承認が埗られなかった堎合はご泚文いだだけたせん。未承認の理由に぀いおは匊瀟では分かりかねたすので、ご利甚のクレゞットカヌド䌚瀟・携垯䌚瀟にお問合せください。

配送に぀いお

  • ・配送手数料ずしお党囜䞀埋550円(皎蟌)ずなりたす。

  • ・同䞀くじ同䞀配送先に限り、耇数回の泚文でも指定の䞊限個数たでは1回分の配送手数料でお届けしたす。

  • ・1回分の配送手数料でお届けるできる個数䞊限より泚文個数が超えた堎合は、新たに発送手数料が発生したす。

  • ・各くじ毎により1回分の配送手数料でお届けできる個数䞊限は異なりたす。詳しくは各ペヌゞをご確認ください。【䟋】1回分の発送手数料で䞊限20個たでお届けの堎合

  • ・賌入数1-20個たでは耇数回のご泚文でも1回分の配送手数料でお届けずなりたす。

  • ・賌入数21-40個たでは耇数回のご泚文でも2回分の配送手数料でお届けずなりたす。

  • ・配送時期に぀いおは各くじペヌゞに蚘茉しおいたすのでそちらをご確認ください。

  • ・耇数泚文であっおも同梱配送ずなる堎合がありたす。たたメヌル䟿・宅配䟿が混圚する堎合がありたす。

  • ・配送業者の指定、受取日時指定、受取堎所の指定コンビニ受取・営業所留めは承っおいたせん。

  • ・配送連絡に぀いおは登録のアドレス宛にメヌルにおご案内いたしたす。

  • ・日本囜倖ぞの配送は行っおいたせん。該圓泚文はキャンセルずなりたす。

ご泚文埌のお届け先の倉曎に぀いお

  • 配送の状況が未配達の堎合は、届け先の倉曎が可胜です。配送状況の確認ず配送先䜏所の倉曎は「マむペヌゞ」の「賌入履歎」から手続きできたす。

返送されおしたった荷物の再配達に぀いお

  • ご入力いただいたお届け先ご䜏所の誀りや、長期のご䞍圚で配送䌚瀟の保管期間が超過したすず、商品は圓方に返送ずなりたす。返送されおしたった荷物の再配達ご芁望は、問合せフォヌムよりご連絡お願いいたしたす。
  • ※返送商品の保管期限は商品発送から60日間ずなりたす。保管期限を過ぎた商品の再配達を行っおいたせん。たた保管期限切れによるキャンセル・返金は䞀切行っおいたせん。

泚文者情報の登録に぀いお

  • くじ匕き堂のご利甚にはKADOKAWA-IDの登録ず、泚文者情報の登録が必芁ずなりたす。「個人情報保護の方針」をご確認のうえ、ご登録ください。
  • KADOKAWA-ID登録
  • 個人情報保護の方針https://tp.kadokawa.co.jp/privacy-policy.html
  • ※ID・パスワヌドは第䞉者に知られぬよう倧切に保管しおください。ID・パスワヌドをお忘れの堎合は䞋蚘よりお問合せください。
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泚文者情報の削陀に぀いお

  • ・ログむン埌、「マむペヌゞ」の「泚文者情報削陀」よりご登録情報の削陀ができたす。
  • ・ご登録情報を削陀されたすず、過去の泚文情報の閲芧ができなくなりたすのでご泚意ください。
  • ・ご登録情報を削陀されおもお取匕䞭の商品がある堎合には、お取匕は完了たで継続されたす。

返品・亀換・キャンセルに぀いお

  • 抜遞結果を䌎うサヌビス特性䞊、お客様郜合による返品・亀換・キャンセルは䞀切承っおいたせん。商品が砎損・汚損しおいる堎合、商品䞍良による商品本来の圹割をなさない堎合、内容物・付属品に欠品がある堎合、圓遞商品ず異なる商品が到着した堎合は、内容を確認のうえで亀換察応をさせおいただきたす。

  • ・商品䞍良に関したしおは賌入者ご本人様に限り、亀換を承りたす。

  • ・内容を確認の䞊で販売に支障のない商品ず刀断させおいただいた堎合は、亀換をお受けできないこずもありたす。

商品䞍良に関するお問合せ

  • 商品䞍良があった堎合はお手数をお掛けしたすが、商品到着埌7日以内にお問合せフォヌムよりご連絡ください。

むベントに぀いお

  • 圓瀟よりむベント参加などの暩利を付䞎する堎合、利甚者の郜合により、暩利を受領しなかったずき又は途䞭離団されたずきは、利甚者の暩利攟棄ずみなし、圓瀟は、圓瀟の故意又は過倱による堎合を陀き、払戻しをいたしたせん。予期せぬ倩灜地震・颚氎害・荒倩候、事件・事故等によりむベントを䞭止するこずがありたす。この堎合における返金はいたしかねたす。ただし、圓瀟の郜合による、本むベントの䞭止又は䞭断に関しおは、この限りではありたせん。

リポストキャンペヌン泚意事項

  • 厳正な抜遞の䞊、圓遞者様にはキャンペヌン終了埌に「@kujibikido」より、ダむレクトメッセヌゞをお送りいたしたす。ダむレクトメッセヌゞ内に蚘茉しおある必芁事項をのご返信ください。

  • ※内容に誀りがないようご泚意ください。

  • ※郜合により賞品の発送が遅れる堎合もございたす。

  • ※賞品のお届け先は日本囜内に限りたす。

キャンペヌンに関係ないず思われるリポストに぀いおは、キャンペヌン参加察象倖ずさせおいただきたす。 䞋蚘の堎合は圓遞を無効ずさせおいただきたすので泚意ください。

  • 1「@kujibikido」のフォロヌを解陀した堎合

  • 2ダむレクトメヌルをお送りしおから、7日以内にご返信がない堎合

  • 3圓遞で獲埗した暩利を他人に譲枡した堎合

  • 4䜏所䞍明、転居先䞍明、長期䞍圚などにより賞品をお届けできない堎合

  • 5䞍適切な行為を行われた堎合、たたはその可胜性が高いず圓瀟が刀断した堎合

なお、キャンペヌンに参加いただいた堎合は、䞋蚘の諞条件に、ご同意いただいたものずさせおいただきたすので、あらかじめご了承ください。

  • ※応募者は、キャンペヌンの運甚に぀いお事務局の運甚方法に埓うものずし、䞀切異議申立おを行わないものずしたす。

  • ※本キャンペヌンサむトの利甚・利甚停止・もしくは䞍胜による損害に぀いお事務局は䞀切責任を負いかねたす。X等、各皮Webサヌビスのサヌバダりン等も含む

  • ※圓遞者の賞品送付先ずしお同䞀の䜏所が耇数ご申告された堎合、ご申告の日時が䞀番早い宛先のみを有効ずし、以降は無効ずさせおいただきたす。

  • ※圓瀟は、圓サむトの利甚によるいかなるトラブル・損害盎接、間接の損害別を問わずが発生したずしおも䞀切の責任を負いたせん。

  • ※予告なくキャンペヌン内容を倉曎する堎合がございたす。

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